ナショナルのソーラーシステムのサポート内容も基本的に10年保証がベースになっています。設置工事後に工事店を通じてメーカー保証書を受け取れるようにかならず保証申込を実施してください。保証対象となるのは、システム構成機器に不具合が生じた場合、太陽電池モジュールの出力が保証値を下回った場合、工事が原因でシステムに不具合が生じた場合です。

ただし、これだけではサポート内容としては十分ではありません。サポートとは、なにか不具合が起きた場合に駆けつけて原因を究明して安心させてくれるかどうかという点にあります。そうなると、どうしても販売代理店、工事店のアフターサポート力にかかってきます。ナショナルのソーラーシステムにおいても、しっかりしたアフターの体制を持っている代理店を選択することが重要となります。
競合環境が激しい地域では、メーカーの10年保証以外に15年などの工事保証を独自にプラスしている販売代理店もあります。工事店・販売店で別途工事保証をつけているのであれば非常に安心できますが、大事なのは約束通りサポートを実施してくれるかどうかということに尽きます。

ソーラーシステムの導入件数はこれから益々増えていくはずですが、サポート内容についてはまだまだ整備されなくてはいけないと言う印象があります。たとえばメーカー側で設置後のサポート内容について決定したことを、販売代理や工事代理店が守らなければ、代理店契約を解消するなどの厳しい契約をするなど、メーカー主導のサポート体制をつくっていくことが利用者の安心につながっていくでしょう。

今の電機メーカー系のソーラーシステムのサポート体制を見ていると、家電製品と同じような感覚で考えられていないのではという印象があります。ナショナルのような業界のリーディングカンパニーから、メーカー主導のサポート体制が始まっていくと、全体的に活性化されていくのではないかと思われます。サンテックなどの海外資本のソーラーメーカーの追い抜くような手厚いサポート内容を提言してほしいところです。

タイナビ

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